| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Conocer La Evolución Y Desarrollo De La Industria Del Servicio |
Antecedentes Históricos Y Generalidades. La Era De La Industria. La Oferta De Servicios. La Importancia De Esta Industria En El Desarrollo Económico (Chile Y El Mundo). |
20 |
0 |
0 |
| 2 |
Explicar Los Programas De Servicios |
Puesta En Marcha De Un Programa De Servicios. Conocimiento Del Cliente. Educación De La Organización. Amenazas Para El Programa De Servicios. Rectificación De Errores En Los Programas De Servicios. El Marketing Interno. Elementos De Gestión En Una Empresa De Servicios. |
25 |
0 |
0 |
| 3 |
Analizar La Estrategia Del Servicio |
Estrategia Políticas De Precios Redes De Servicios Medios De Promoción De Los Servicios. Medición De Su Efectividad. Posicionamiento De Mercado. La Innovación En Los Servicios Y Los Nuevos Servicios. Calidad Y Servicios |
22 |
0 |
0 |