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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Reconocer Los Elementos Claves Para La Formación De Equipos De Trabajo De Alto Rendimiento. |
Clima Laboral En El Entorno Los Estilos De Comunicación En El Trabajo En Equipo ¿ Como Escuchar ¿ Reconocimiento De Asertividad ¿ El Lenguaje Corporal ¿ Los Distintos Estilos De Comunicación ¿ Manejo De Conflictos ¿ Percepciones Y Prejuicios Profesor: Julio Mujica |
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Comprender El Desarrollo Y Formación De Los Ejecutivos Sobre Un Conjunto De Actitudes, Competencias Y Metodologías De Liderazgo, Organización, Comunicación, Trabajo En Equipo Y Resolución De Conflictos, Que Favorezcan El Logro De Los Estándares Generales De Calidad En La Empresa Y Satisfacción Al Cliente. |
Liderazgo Y Trabajo En Equipo ¿ Liderazgo Situacional, Tipos Básicos De Estilo. ¿ La Importancia De La Flexibilidad ¿ El Líder Y El Modelo De Servicio, Cómo Aplico Mi Estilo De Manera Eficiente. ¿ Como Fomentar Y Reforzar El Desarrollo De Las Habilidades De Sus Seguidores ¿ Manejo De Conflictos Al Interior Del Equipo ¿ Persuasión, Empatía Y Asertividad Aplicadas ¿ Técnicas De Resolución De Los Conflictos. Profesor: Rosa María Rodríguez |
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Establecer Indicadores Significativos Para Los Procesos De Manera De Poder Construir E Interpretar Gráficos Indicadores. |
Herramientas Para Gestionar Indicadores Proceso De Gestión De Indicadores ¿ Definir Objetivos Estratégicos ¿ Desarrollar Definiciones Operativas ¿ Identificar Oportunidades Para Mejorar El Rendimiento ¿ Lanzar Acciones Correctivas. Scorecard Balanceada ¿ Función De Diagnostico ¿ Componentes De Los Indicadores De Rendimiento Profesor: Rodrigo Stock |
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Permitir El Aprendizaje Práctico Del Concepto De La Cadena De Valor, A Través De Un Análisis Real De Ésta, Su Marco Teórico Y Su Aplicación A La Industria De Las Telecomunicaciones, Así Como También Su Relación Con La Orientación Al Cliente Y Al Servicio. |
Cadena De Valor Y Un Desempeño Superior Para La Organización La Cadena De Valor Y La Ventaja Competitiva ¿ Definición De La Cadena De Valor ¿ Actividades Primarias Y De Apoyo ¿ La Cadena De Valor Del Cliente ¿ Las Estrategias Genéricas Y La Cadena De Valor. El Cliente Y La Cadena De Valor ¿ El Personal En Contacto ¿ El Momento De La Verdad. Profesor: Julio Mujica |
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Comprender La Formación De Metodologías De Liderazgo Que Favorezcan El Logro De Los Estándares Generales De Calidad En La Empresa Y Satisfacción Del Cliente. |
Liderazgo ¿ Habilidades Directivas ¿ El Concepto Moderno De Dirección ¿ Habilidades Requeridas Por Todo Líder, Autodiagnóstico De Fortalezas Y Debilidades ¿ Comunicación E Forma Constructiva O Integridad ¿ Técnicas De Expresión Eficaz ¿ Auto Motivación Y Autocontrol De La Conducta Personal Para Un Desempeño Eficiente Profesor: Rosa María Rodriguez |
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Identificar Las Principales Características Y Usos De Las Herramientas De Gestión |
Herramientas Para La Gestión Planificación Y Organización ¿ La Organización Flexible Y La Planificación En El Mundo Globalizado Y En Ambientes Competitivos. ¿ Optimización De Los Recursos: Economía, Aspectos Básicos, Enfoque De Administración Por Procesos, Introducción A La Evaluación De Proyectos Y Decisiones De Optimización ¿ Herramientas De Monitoreo Y Seguimiento: Introducción Al Control De Gestión, Herramientas De Control De Gestión, Monitoreo Del Desempeño De Procesos. Profesor: Mauricio Urrutia |
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Permitir El Conocimiento Y Comprensión De La Función De Comercialización Al Interior De Una Empresa Desde Una Perspectiva Integral |
Marketing Estratégico ¿ Conceptos Fundamentales Del Marketing, Visión, Misión Y Estrategia Organizacional ¿ ¿ Análisis De Las Decisiones Comerciales ¿ Diseño De La Estrategia De Marketing ¿ Establecimiento Del Programa Comercial Más Adecuado, En Función De La Situación Del Mercado, De Las Actividades Competitivas Y De La Evolución Previsible. Profesor: Andrés Tolosa |
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Determinar Acciones De Entrevistas De Acuerdo A La Tipología De Cliente, Permitiendo Planificar Y Controlar Una Negociación Y Llegar A Acuerdos Comerciales Satisfactorios |
Negociación ¿ Análisis De La Entrevista ¿ El Contacto Inicial, Detección Y Reconocimiento De Las Necesidades Alcanzando Acuerdos. ¿ El Proceso De La Negociación, Uso De Herramientas Y Modelos Específicos Profesor: Christian Huettenrauch |
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Entregar Una Visión Integradora Sobre El Intra ¿Emprendimiento O Emprendimiento Corporativo, Para Así Conocer Su Ventajas Competitivas. |
Emprendimiento En Corporaciones ¿ ¿Qué Es Emprendimiento Corporativo? Ideas Y Conceptos Generales ¿ Nuevos Negocios Dentro De La Empresa: Principales Motivaciones Y Búsqueda De Oportunidades De Mercado. ¿ El Intra-Emprendedor Y El Equipo Emprendedor ¿ Los Recursos Y La Estrategia Del Emprendimiento Corporativo: Plan De Negocios ¿ Cómo Influenciar Positivamente Al Equipo Y A La Organización Hacia Una Filosofía De Creatividad Y ¿Pensamiento Creativo¿ Profesor: Ernesto Amoros |
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