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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Al Término De Esta Unidad Los Participantes Podrán: 1. Identificar Una Empresa De Servicio . 2.-Identificar La Orientación Al Cliente |
Inroducción Conceptos Definir Una Empresa De Servicio Diferenciar Una Empresa De Servcio Con Otras Definir Qué Se Entiende Por Empresas De Servicios Taller Práctico |
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Al Término De Esta Unidad Los Participantes Podrán: 1. Identificar Prácticas De Calidad Enfocadas Al Servicio. 2.-Identificar Procedimientos De Coordinación Para Un Trabajo De Calidad. |
Introducción Trabajo En Equipo Calidad Responsabilidades De Los Grupos De Trabajo. Procedimientos De Coordinación Para Un Trabajo De Calida En El Servicio. Taller Práctico |
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Al Término De Esta Unidad Los Participantes Podrán: 1. Aplica Procedimientos De Un Servicio De Calidad. 2.-Identificar Necesidades De La Empresa. |
Introducción Concepto De Gestión. Gestion Hacia El Cliente. Procedimientos De Gestión. Feed Back Taller Práctico |
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Al Término De Esta Unidad Los Participantes Podrán: 1. Identificar Productos Y Servicios 2.-Identificar Concepto De Empresa Corporaiva |
Introducción Institución Corporativa. Productos Y Servicios Corporativos. Empresa De Servicio. Evaluación Final. |
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