| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Reconocer El Rol Y Aporte De Cada Integrante En La Empresa, Así Como Las Competencias Inherentes A Su Trabajo. |
1.1diagnostico De Competencias Básicas 1.2 La Empresa U Organización. 1.3 Roles Al Interior De Una Empresa U Organización. 1.4 Competencias Para Trabajar En Equipo. 1.5 Competencias Para Atención Al Cliente. |
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| 2 |
Comprender El Comportamiento Del Consumidor. |
2.1 El Análisis Del Comportamiento Del Consumidor. 2.2 El Modelo Elemental Del Comportamiento Del Consumidor. 2.3 El Proceso De Análisis Del Comportamiento De Un Consumidor. 2.4 Identificación De Las Etapas Del Proceso Decisional. 2.5 Análisis De Las Etapas Del Proceso Decisional. 2.6 Análisis De Factores De Influencia Externos E Internos. 2.7 Construcción Del Modelo Elemental Del Comportamiento Del Consumidor. |
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Explicar La Dinámica Entre Los Diferentes Componentes Del Proceso De La Planificación Estratégica De Una Empresa Orientada Al Cliente |
3.1 Variables Involucradas En El Diseño De Productos O Servicios. 3.2 Definición Y Evolución Del Marketing. 3.3 Los Cambios En El Producto 3.4 La Planificación Estratégica De Una Empresa Orientada Al Cliente. |
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Identificar Cambios Favorables A Implementar En Su Lugar De Trabajo A Partir De Las Inquietudes Del Cliente Y El Análisis Crítico De Su Empresa. |
4.1 Técnicas De Análisis De Información. 4.2 Formulación De Objetivos Y Estrategias Para Alcanzar Los Objetivos. |
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