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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Entender Las Herramientas Y Conocimientos Acerca De La Historia, Los Conceptos, Y Beneficios De La Gestión De Calidad. |
1. Significado De Calidad 2. Historia De La Calidad 3. ¿Qué Es Gestión De Calidad? 4. Beneficios De La Calidad 5. Principios De La Calidad 6. Cambio Organizacional Y De Cultura Para La Gestión De Calidad. |
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Definir Los Procesos Principales Y De Apoyo De Su Organización, Basado En El Enfoque De Procesos De La Norma Iso9001. |
1. Concepto De Procesos 2. Procesos Principales Y De Apoyo 3. Elaboración De Flujogramas 4. Mapa De Procesos |
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Entender Y Aplicar Lo Que Compone Un Sistema De Gestión De Calidad Basado En La Normativa Iso9001. |
1. La Evolución De La Calidad Inserta Como Calidad Total. 2. Cultura Institucional Para Alcanzar La Calidad. 3. Estructura Organizacional. 4. Sistema De Gestión De Calidad Total. 5. Dimensiones De La Calidad Total. 6. Normas Y Premios De La Calidad. 7. La Norma Iso9001 Y Su Estado Evolutivo. 8. Los Ocho Principios De La Gestión De Calidad. 9. Los Fundamentos De Los Sistemas De Gestión De Calidad. 10. Algunos Términos Comunes Utilizados. 11. La Norma Iso9001y Sus Cambios Del 2008. 12. El Concepto De Exclusión. 13. Requisitos De La Documentación Para Los Sistemas De Calidad. 14. Sistema De Gestión De Calidad. 15. Responsabilidades De La Gerencia. 16. Gestión De Los Recursos. 17. Realización Del Producto O Servicio. 18. Medición, Análisis Y Mejora. 19. La Norma Iso9004. 20. El Concepto De Mejoramiento Continuo. |
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Entender Y Aplicar Los Conceptos De Auditorias Internas De Calidad, Para Proveer Al Auditor De Las Capacidades Para Realizar Auditorias Efectivas Y Así Estimular El Desarrollo Constructivo De Habilidades A Través De Análisis Y Autocrítica. |
1. Conceptos De Auditoria Internas De Calidad 2. Metodología De Las Auditorias 3. El Papel Del Auditor 4. La Comunicación Durante La Auditoria |
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Entender Y Aplicar Los Conceptos Y La Metodología Relativos Al Modelo Chileno De Excelencia Como Guía Para La Mejora Continua Y Que Adquiera Las Competencias Necesarias Para Evaluar El Grado De Desarrollo De Los Procesos De Su Ámbito En Su Organización. |
1. Sistema Inspirador De Los Modelos De Excelencia. 2. Premio Malcom Baldridge En Eeuu. 3. El Modelo Chileno De Gestión De Excelencia. 4. El Premio Nacional A La Calidad. ¿ Descripción De Criterios ¿ Descripción De Subcriterios ¿ Descripción De Los Elementos De Gestión ¿ Proceso De Autoevaluación ¿ Métrica Para La Autoevaluación. |
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Conocer La Importancia De La Mejora Continua Como Eje De Un Sistema De Gestión De Calidad Y Aplicar La Metodología Para Diseñar Planes De Mejora, Utilizando Como Base Los Resultados De La Autoevaluación, El Informe De Retroalimentación Y Aspectos A Considerar De La Implementación De Los Planes. |
1. Concepto De Planes De Mejora 2. Los Componentes Del Plan De Mejoras: ¿ Acciones De Mejora Inmediata (Ami) ¿ Áreas De Mejora ¿ Oportunidades De Mejora ¿ Líneas De Acción. ¿ Sistema De Seguimiento Y Apoyo. 3. Diseño Del Plan De Mejoras 4. Sistema De Seguimiento Y Apoyo Del Plan De Mejoras |
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Resumen De Los Módulos Dictados, A Través De Ejercicios Prácticos |
1. Resumen De Todos Los Módulos. 2. Ejercicios Prácticos. 3. Consultas 4. Examen Final |
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