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Aplicar Técnicas De Venta, Que Se Direccionan A Los Procesos De Fidelización Del Cliente, Mediante El Desarrollo De Habilidades De Manejo De Objeciones Y El Cierre De Ventas Exitosas. |
Habilidades Del Vendedor Profesional Y Orientación A La Venta Consultiva Y A La Fidelización De Clientes Proceso De Venta - Cultura De Servicio. - Vender, Negociar, Servir. - Hacia Un Comportamiento Relacional De Excelencia. - Los Componentes De La Venta: El Vendedor, El Cliente, Lo Que Se Vende, Cómo Se Vende. - El Ejecutivo De Ventas: Perfil. Autoconocimiento De Sus Fortalezas Y Debilidades. - Los Clientes: Conocimiento Y Segmentación De Los Clientes. - El Proceso De La Venta: Etapas. Manejo De Objeciones Y Técnicas De Cierre - Naturaleza E Importancia De Las Objeciones En El Proceso De Venta. - Tipos De Objeciones. - Formas De Neutralizar Las Objeciones. - Técnicas Cierre: Tipos De Cierre Y Requisitos Para Un Cierre Eficaz. Fidelización Del Cliente: - Venta Consultiva: El Perfil Y Las Características Del Consultor De Ventas. - Fidelización De Clientes: Ventajas De La Fidelización, Factores Que Inciden En La Fidelización De Los Clientes E Instrumentos De Fidelización. Ejercicios De Aplicación. Evaluación. |
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Aplicar Habilidades Para Negociar, Persuadir Y Argumentar Con Solidez Los Beneficios Que Significará La Compra Para Satisfacer Las Necesidades Del Cliente. |
Negociación Y Comunicación Efectiva En Ventas Negociación En Ventas - La Negociación De Ventas Como Un Proceso - Visión Sistémica. - Etapas: Planificación, Identificación Del Umbral De Negociación, Los Diálogos Negociadores Y La Postnegociación. - El Método De Negociación Duro O Posicional (Ganar-Perder). - El Método De Negociación Asociativo O Método De Harvard (Ganar-Ganar). Comunicación En Venta - Compenetración Inicial. - Generación De Rapport Con El Cliente. - Comportamiento Relacional. - Inteligencias Y Conductas Que Se Despliegan En Esta Instancia. - Saber Decir: Manejo Argumental Lógico, Fundado, Conducente. - Saber Escuchar: Claves De Una Escucha Empática. Manejo De Preguntas. Ejercicios De Aplicación. Evaluación. |
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