📘 Utilización De Técnicas Para La Recuperación Y Fidelización De Client

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	Sala De Clases Arrendada. Con Capacidad Para 30 Participantes. Superficie De 7 X 5 Metros, Con Iluminación Y Ventilación Adecuada.
Equipamiento	Pc O Notebook Proyector Multimedia Pizarra Mesas Individual Silla Individual
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-31 06:25:24

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	Distinguir Las Principales Causas De La Pérdida De Clientes Durante El Proceso De Venta O De Generación De Un Servicio Asociado.	1. Rol De Los Ejecutivos Y Supervisores. 2. Cadena De Valor. 3. Flujo De Recuperación De Clientes.	2	2	0
2	Distinguir Las Principales Características De Los Planes De Reingreso De Clientes Y De Fidelización Asociados A Ventas Y Servicios.	1. Concepto De Fidelización De Clientes En Ventas Y Servicios. 2. Dimensiones De Valor De Clientes: Que Esperan De Un Servicio O En Un Proceso De Ventas. 3. Características Del Proceso De Reencantamiento De Clientes. 4. Identificación De Las Nuevas Necesidades De Clientes En Proceso De Reingreso. 5. Desarrollo De Propuesta De Re-Ingreso Para Clientes Perdidos. 6. Estrategias De Retención De Clientes. 7. Diseño De Plan De Fidelización.	2	3	0