| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.Conocer Y Manejar La Naturaleza De La Comunicación Humana Y Su Funcionamiento En La Organización |
1.Proceso De La Comunicación, Tipos Y Características. 2.Propósitos De La Comunicación 3.Barreras De Comunicación 4.Formas De Comunicación: Fortaleza, Debilidades, Oportunidades, Amenazas. 5.Factores Que Inciden En La Comunicación 6.Bases De Una Adecuada Relación Comunicativa: Diálogo Y Valores |
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2.Comprender La Relación Existente Entre Las Habilidades De Comunicación Y Un Liderazgo Efectivo |
1.Liderazgo Organizacional: Definición, 2.Estilos De Liderazgo 3.Tipos De Líderes 4.Liderazgo Situacional 5.Liderazgo Efectivo 6.Liderazgo Y Clima Organizacional, Factores Determinantes Para Un Buen Clima 7.Clima Y Comunicación |
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3.Conocer Las Habilidades Básica Para Una Buena Comunicación Asertiva Y Eficaz |
1.Habilidades Claves En La Comunicación Efectiva A.Escuchar Activamente, B.Empatía, C.Retroalimentación Positiva D.Lenguaje 2.La Comunicación Afectiva: A.La Expresión De Sentimientos. B.Emociones Y Sentimientos Insertos En El Proceso Comunicativo C.Comunicación Corporal Y Gestual. 3.Estilos Comunicacionales: A.Pasivo B.Agresivo C.Asertivo. 4.La Respuesta Asertiva: A.Sus Componentes B.Pasos De La Comunicación Asertiva |
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4.Conocer Y Aplicar Las Habilidades Comunicacionales Para La Resolución De Conflictos |
1.Conflicto Y Negociación 2.El Proceso 3.Manejo De Conflictos 4.Habilidades De Negociación A.Entenderse Uno Mismo B.Definir Desenlaces C.Entender Y Definir Posiciones D.Enmarcar Los Temas 5.El Rol Mediador En La Resolución De Conflictos: A.El Proceso De Mediación B.Etapas En El Proceso De Mediación C.El Rol De Mediador D.Habilidades Del Mediador |
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