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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Aprender A Discutir Las Expectativas De Desempeño De Otros De Una Manera Que Fortalezca Su Sentido De Responsabilidad Y Compromiso, Para Incrementar La Productividad, Colaboración Y Logro De Metas Críticas. |
Módulo 1 Clarificando Las Expectativas De Desempeño: ¿ Explicar Cómo El Trabajo De Un Individuo Apoya Las Metas De La Empresa. ¿ Identificar Cuando Es Necesaria Una Discusión De Clarificación De Expectativas De Desempeño. ¿ Responder Eficazmente A Preguntas Y Preocupaciones De Los Trabajadores Acerca De Metas Y Prioridades. ¿ Utilizar Acciones Clave Para Mantener Una Discusión Productiva Acerca De Las Expectativas. ¿ Reconocer Los Desafíos Que Los Trabajadores Pueden Enfrentar Para Alcanzar Sus Metas Y Desarrollar Estrategias Para Superarlos. ¿ Clarificar Las Expectativas De Modo Tal Que Incremente La Habilidad De Los Trabajadores Para Manejar Más De Sus Responsabilidades Laborales Por Sí Mismos. |
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Manejar Técnicas Y Herramientas Para Dar Retroalimentación Constructiva Y Reconocimiento De Una Manera Que Contribuya A La Apertura Y Respeto Mutuo, Promuevan La Solución De Problemas Y El Aprendizaje, Y Faciliten El Reconocimiento Y Refuerzo De Comportamientos De Los Empleados Alineados Con Los Resultados Deseados. |
Módulo 2 Entregando Retroalimentación Constructiva Y Reconocimiento: ¿ Definir Y Describir La Retroalimentación Constructiva, Así Como Sus Desafíos Y Beneficios. ¿ Identificar Oportunidades Para Proveer Retroalimentación Constructiva En El Ambiente De Trabajo. ¿ Evaluar Su Nivel Actual De Efectividad En La Entrega De Retroalimentación Constructiva. ¿ Practicar Un Conjunto De Acciones Clave Para Proveer Retroalimentación Constructiva A Los Trabajadores, Que Resulten En Acciones Orientadas A La Mejora. ¿ Describir El Impacto Del Reconocimiento En El Éxito De Los Individuos Y La Empresa. ¿ Practicar Un Conjunto De Acciones Clave Para Dar Reconocimiento. ¿ Determinar El Mejor Tipo De Reconocimiento Para Cada Trabajador. |
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Aplicar Técnicas Para Enfrentar Problemas De Desempeño Recurrentes O Severos, Consiguiendo Que El Desempeño Del Trabajador Se Encauce Adecuadamente Y Reforzando La Motivación Para Mejorar. |
Módulo 3 Corrigiendo Problemas De Desempeño: ¿ Reconocer Por Qué Las Jefaturas Dilatan La Corrección De Desempeños Pobres Y Describir Sus Consecuencias. ¿ Identificar Las Situaciones De Desempeño Ante Las Cuales Tomar Acción. ¿ Preparar Y Aplicar Un Conjunto De Acciones Clave Para Corregir Problemas De Desempeño. ¿ Conducir Conversaciones Focalizadas Acerca De Desempeños Pobres, Que Resulten En Acciones Orientadas A La Mejora. |
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Adquirir Técnicas Y Herramientas Para Conducir Revisiones De Desempeño Que Se Enfoquen A Mayores Responsabilidades, Oportunidades De Mejora Y Necesidades De Desarrollo. |
Módulo 4 Conduciendo Revisiones De Desempeño: ¿ Preparar Una Reunión De Revisión De Desempeño Focalizada Y Colaborativa, Y Ayudar También Al Trabajador A Prepararse Para Ella. ¿ Entregar La Perspectiva De Desempeño Centrándose En Los Puntos Medulares. ¿ Superar Aspectos Generales De Desempeño Desconectados Del Trabajador. ¿ Aumentar En El Trabajador La Motivación, Aprendizaje, Productividad, Y Asegurar Su Colaboración A Lo Largo Del Año. |
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