📘 Calidad Personal Para Un Servicio De Excelencia

Información del Curso

Área / Especialidad	Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia
Infraestructura	Las Presentaciones Se Desarrollaran En Una Sala Capacitación Arrendada, Con 30 Sillas Universitarias, Bien Iluminada Con Luz Artificial Y Buena Ventilación.
Equipamiento	Data Show Proyector De Transparencia Pizarra Acrílica Puntero Láser Telón
Asistencia	100
Fecha de procesamiento	2025-10-26 02:01:22

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	Desarrollar Una Actitud Positiva Frente El Trabajo De Atención Y Servicio Al Cliente.	Módulo I Importancia De La Actitud En El Servicio Al Cliente 1. Importancia De La Actitud En El Servicio Al Cliente 2. Aspectos De La Actitud Del Servicio Al Cliente Con Excelencia 3. La Proyección De Su Actitud 4. Cómo Mantener Una Actitud Positiva.	1	2	0
2	Reconocer Los Aspectos Relevantes De La Actitud Para Aplicar En El Servicio Al Cliente.	Módulo Ii Aspectos Fundamentales De La Actitud Ante El Servicio Al Cliente. 1. La Actitud Hacia Los Clientes Que Influye En Su Propio Comportamiento 2. La Proyección De Su Actitud. 3. Cómo Mantener Una Actitud Positiva 4. La Actitud Y Su Influencia En La Salud. 3. Cómo Afecta La Actitud Cuando Se Está En Contacto Con El Cliente. 4. La Actitud Reflejada En Las Expresiones Ante El Cliente.	1	2	0